Le modèle invoqué, constitué d’un boîtier composé de trois boutons dits "smileys" et déposé en noir et blanc, est dépourvu de caractère individuel. L’utilisateur averti est le destinataire final du boîtier, à savoir le professionnel y ayant recours pour mesurer la satisfaction de ses clients. Le modèle antérieur, composé d'un boîtier noir rectangulaire avec un petit côté arrondi, incrusté de trois smileys de couleurs différentes, présente une apparence très proche du modèle invoqué. La seule différence notable réside dans la verticalité du boîtier, les smileys étant présentés l'un en dessous de l'autre et non l'un à côté de l'autre. Or, l’usage différent du produit opposé est inopérant, dès lors que seule compte l’apparence. Du fait de sa très grande simplicité, le modèle en cause ne produira pas sur l’utilisateur averti – qui peut se fonder sur un souvenir imparfait de l'impression globale produite par le produit antérieur opposé – une impression visuelle globale différente. 

Le boîtier invoqué n’est pas davantage protégeable au titre du droit d’auteur. La légère personnalisation d'un élément tel que les smileys, appartenant à un fonds commun non appropriable, et leur positionnement sur un boîtier noir de forme rectangle aux petits côtés légèrement arrondis, ne témoignent d'aucun effort créatif.